Política de envío
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 días hábiles desde la confirmación de la compra. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos.
Si hay algún retraso inusual en el procesamiento (por ejemplo, alta demanda o incidencias con el stock), te lo notificaremos por email a la mayor brevedad posible.
Plazo de entrega
Una vez procesado, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 6 días hábiles, dependiendo del país de destino.
Plazo total estimado desde la compra: entre 7 y 9 días hábiles.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a nosotros (aduanas, incidencias del transportista, festivos locales, condiciones meteorológicas, etc.).
Zonas de envío
Enviamos a todo el mundo.
Si tu dirección de envío no aparece disponible al finalizar la compra, contáctanos y te confirmaremos si podemos hacer llegar tu pedido.
Costes de envío
El envío es gratuito para todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email de confirmación con la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.
Aduanas, aranceles e impuestos de importación
Para envíos internacionales, tu pedido puede estar sujeto a aranceles, impuestos o tasas de importación aplicados por el país de destino. Estos cargos, si existen, son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío. Te recomendamos consultar la normativa aduanera de tu país antes de realizar el pedido.
Pedidos incompletos, extraviados o dañados en tránsito
Si tu pedido no llega en el plazo estimado, llega incompleto, o el paquete presenta daños visibles, contáctanos en cuanto lo detectes para que podamos investigar la incidencia con el transportista y ofrecerte una solución.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre tu envío: 📧 jfmombiela.ds4@gmail.com